Характеристики швеллер 20: Швеллер горячекатаный характеристики, свойства – купить швеллер горячекатаный оптом в СПб (Санкт-Петербург) с доставкой по России в компании ЛенСпецСталь

Содержание

Швеллер 20 ГОСТ 8240-89, критерии выбора, размерные параметры и назначение

Швеллер относится к металлопрокату, изготовленному в виде балки с поперечным сечением «П»-образной формы. Особенностью изделия является одностороннее расположение полок относительно боковой стенки. По способу производства фасонные изделия подразделяются на несколько видов, характеристики которых определяются назначением, степенью нагрузки, областью применения и условиями эксплуатации.

Разновидности швеллера
Сфера применения продукции
Справочные весовые величины швеллера
- Марки стали для фасонного проката
- Классификация, размеры и поперечное сечение
- Масса швеллера 20

Разновидности швеллера

Среди большого сортамента наиболее востребованной считается продукция из стального металлопроката, которая бывает:

Горячекатаной, ГОСТ 8240–89 ;
Гнутой равнополочной, ГОСТ 8278–75 ;
Гнутой, не равнополочной, ГОСТ 8281–80 ;
Стальной специальной, ГОСТ 19425–74 ;
С параллельными гранями;
С уклоном внутренней грани полок.

Стальной швеллер 20 производится с высокой, повышенной и обычной точностью размеров методом горячей или холодной прокатки из квадратных заготовок кратной и немерной длины.

Сфера применения продукции

Изделие из стального металлопроката обладает высокими физическими и механическими свойствами, хорошо обрабатывается слесарными инструментами, сваривается, режется, сверлится. За счет П-образной формы сечения швеллер сохраняет заданные параметры при высоких эксплуатационных нагрузках, что особенно важно в разных сферах народного хозяйства.

Швеллер часто встречается в качестве нагружаемой конструкции при производстве:

подъемных кранов;
автотранспорта;
речных и морских судов;
ж/д вагонов;
межэтажных перекрытий, кровли;
пандуса;
предметов мебели;
дверных и оконных проемов;
перил;
заборов;
лестниц.

Стандартный вид фасонного профиля для конструктивных элементов выпускается из проката черного металла и устойчивой к ржавлению нержавейки. Стальная балка преобразуется в толстостенный швеллер после горячей прокатки на сортовом стане, продукция с тонкими полками, изготовленная из сплавов и цветных металлов, проходит формовку на профилегибочном стане методом прессования.

Справочные весовые величины швеллера

Справочная величина одного погонного метра горячекатаного швеллера рядовой серии с гранями параллельного типа рассчитывается по таблице минимального размера без учета допуска ширины, толщины, длины изделия и уклона полок. Производство продукции осуществляется из стали плотностью 7,85 г/см³, отклонение веса от расчетных показателей более 6% не допускается условиями ГОСТа.

По условиям государственного стандарта 8240−97 горячекатаный швеллер производится в нескольких вариантах исполнения:

«У» — с уклоном внутренней грани полок;
«П» — с параллельной гранью полок;
«Э» — экономичные, с параллельной гранью полок;
«Л» — легкая серия с параллельной гранью полок;
Специальный.

Горячекатаный швеллер 20 ГОСТ 8240 −89 «П» и «С» под заказ изготавливается утяжеленным, готовое изделие маркируется литерой «а». Прокат поставляется в продажу мерной, немерной и кратной мерной длины не короче 3 м и не длиннее 12 м. По условиям стандарта в изделиях мерной длины допускается отклонение до +10 см, в меньшую сторону — не допускается. Срок изготовления утяжеленного, экономичного и легкого фасонного проката зависит от рабочего графика завода и объема поставки, но не более 30 дней.

Марки стали для фасонного проката

Изготовление фасонного металлопроката горячекатаным способом осуществляется из углеродистой стали 5 категории Ст. 3сп/пс ГОСТ 380–2005 , низколегированной стали 09Г2С, 17Г1С, 10ХСНД или 15ХСНД (ГОСТ 19281−89), а также антикоррозийной 10ХСНД или 15ХСНД. Характеристики сплава помогают снизить вес нагружаемых металлоконструкций, сохранить свойства в течение всего срока эксплуатации. При небольшом весе гнутая сортовая сталь устойчива к деформации, прогибам, кручению.

Классификация, размеры и поперечное сечение

Все рабочие характеристики сортамента 8240−89 регламентируются ТУ и требованиями стандарта. По данным габаритных размеров, номинальной массы и размеров поперечного сечения можно рассчитать вес конструкции, выбрать фасонный прокат равнополочного и не равнополочного типа. Для каркасов облегченного типа используется устойчивый к атмосферным и климатическим факторам гнутый алюминиевый швеллер.

Масса швеллера 20

Перед выбором фасонного швеллера 20, изготовленного по условиям государственного стандарта, необходимо произвести расчет характеристик будущей конструкции. Специалисты, занятые в сфере производственного цикла с помощью таблицы помогут подобрать фасонный металлопрокат нужной марки стали, конфигурации, оптимального размера и допустимой нагрузки. Под заказ продукция может изготавливаться по индивидуальным чертежам.

При весе 18,4 кг одного метра швеллер идеально подходит для сооружения навесов, павильонов, терминалов, рельсов для подъемных кранов, перекрытий производственного цеха, мостов, эстакад. Продукция поставляется партиями по 60 т, связками, пачками или поштучно. Изделия оснащаются Сертификатом качества и бирками с информацией о размерных параметрах изделия, номере партии, количестве единиц в пачке и ее весе. Доставка продукции осуществляется автотранспортом, вагонами и в длинномерных контейнерах.

Характеристики, параметры и особенности швеллера 20

Содержание

Швеллеры – не новинка на строительном рынке. Их изготовлением занимается почти любое металлообрабатывающее предприятие. Так как профиль имеет требуемые параметры при производстве, всем изготовителям нужно придерживаться ГОСТ 8240-97 «Швеллеры стальные горячекатаные». В межгосударственном стандарте описаны все нюансы при изготовлении детали, их стандартные размеры, а также сводные таблицы.

Швеллер – это разновидность металлического проката, широко используемая в строительстве. Помимо этого, деталь является хорошим вариантом для создания металлических конструкций в области машиностроения, строительства судов, вагоностроении и сельского хозяйства. Назначение такого металлопроката – применение в качестве опорных сооружений в несущих металлических конструкциях. Сечение в виде буквы «П» позволяет металлопрокатному профилю выдерживать большие нагрузки на сооружения. Также форма сечения позволяет добиться плотного прилегания деталей. Название стройматериала произошло от фамилии инженера из Германии, кем впервые был использован такой профиль в строительстве несущей конструкции.

Число, стоящее после наименования, показывает основной параметр профиля – высоту стенки, она указывается в сантиметрах. Значит, швеллер 20 – деталь с высотой стенок в 20 см, или 200 мм. Швеллер 200 совпадает по характеристикам с 20-тым, разница только в способе маркировки.

Модели 20 и 20П одинаковы, кроме одного – радиуса скругления полки r.

Фото: параметры швеллера 20П

Немного о параметрах швеллерных изделий:

высота стенки h – 200 мм;
ширина полки b – 76 мм;
толщина стенки s – 5,2 мм;
толщина полки t – 9 мм;
радиус внутреннего закругления R – 9,5 мм;
радиус закругления полки, если имеется уклон внутренних граней полок (У-маркировка), – 4 мм;
радиус закругления полки с параллельными стенками профиля (П-маркировка) – 5,5 мм.

Указанные характеристики относятся к швеллерам горячего качения ГОСТ 8240-97.

Размеры швеллера модели 20
Профиль	Высота h, мм	Ширина b, мм	Толщина стенки s, мм	ГОСТ
Прямой	200	76	5,2	8240-97
Гнутый	200	50-180	3-6	8278-83
Неравнополочный	200	50×30	4	8281-80

Фото: гнутые неравнополочный и равнополочный швеллеры

Размеры стальных швеллеров 20 прямого профиля, ГОСТ 8240-97
№	h, мм	b, мм	s, мм
20П	200	76	5,2

Фото: швеллер 20П

Размеры стальных швеллеров гнутого профиля, ГОСТ 8278-83
№	h, мм	b, мм	s, мм
20	200	50	3
20	200	50	4
20	200	80	4
20	200	80	5
20	200	80	6
20	200	100	3
20	200	100	6
20	200	180	6

Фото: прямой и гнутый швеллеры

Размеры неравнополочных швеллеров 20 гнутого профиля, ГОСТ 8281-80
№	h, мм	b×b1, мм	s, мм
20	200	50×30	4

По ГОСТ 8240-97 швеллеры изготавливаются исключительно на предприятиях, имеющих необходимое оборудование для выполнения технологического процесса. При покупке рекомендуется самостоятельно удостовериться в соблюдении этого правила. Правильно выполненная продукция имеет сертификаты соответствия, поэтому желательно проверить покупаемые швеллеры на наличие данного сертификата. Если его нет, то это может привести к дефектам изделия во время его эксплуатации. Вмонтированные элементы дадут трещину и повлекут за собой большой ущерб всей конструкции сооружения.

За основу берут металлические сплавы с добавлением конструкционной углеродистой или низколегированной стали. Маркируются такие стали по правилам:

Ст2пс. Буквы Ст обозначают, что сталь обыкновенного качества. Цифра 2 говорит о марке стали (2 – содержание углерода в сплаве 0,09-0,15%). Буквы после цифры обозначают степень раскисления материала: пс – полуспокойная сталь. Это промежуточная степень, затвердевает без кипения, образуя большое количество газа. В сплаве содержатся пузырьки кислорода, тем самым немного снижается пластичность и твёрдость, что не так критично для швеллеров;
Ст3сп. Сталь обыкновенного качества. 3 – содержание углерода в сплаве 0,14-0,22%. Сп – спокойная сталь. Параметр говорит о том, что содержание неметаллических компонентов и шлаков минимально. Такие стали имеют однородную плотную структуру, что улучшает механические свойства сплава. Сталь хорошо сваривается и так же хорошо сопротивляется ударным нагрузкам. Отлично подходит для применения в опорных металлоконструкциях, где имеется большая нагрузка на всю систему.

Технологический процесс изготовления

Швеллер 20 производится методом горячего качения. Принцип таков: сырьё проходит несколько этапов механической деформации на специальном прокатном стане. Такой комплекс оснащён вращающимися валами. Прокат проходит через эти установки, последовательно изменяя свою геометрическую форму до требуемой. При настройке стана руководствуются окончательными размерами швеллера, не учитываются только радиусы закруглений полок с внутренних сторон изделия, кромок швеллера и угла между их поверхностями.

Принципиальным отличием от других технологий является предварительный нагрев сырья до высоких температур. Более точные температуры зависят от выбранного металла. Разные металлы начинают менять своё агрегатное состояние при разных температурах. Металл нагревается до тех пор, пока не перейдёт в состояние повышенной пластичности, здесь будущему швеллеру придаётся качество, убираются внутренние напряжения в материале, а также повышается износостойкость рабочих элементов швеллера и количество этапов профилирования.

После нагрева происходит прокат сырья через стан. Система вращающихся валов пропускает через себя прогретый металл, последовательно меняя его геометрические параметры. К концу обработки из стана выходит уже типовой швеллер.

Повышая температуру металла, удаётся получить равномерную структуру внутри, что повышает сопротивление к различным нагрузкам. Этого «козыря» нет у альтернативных способов производства швеллеров. Также предварительный нагрев исключают будущую дополнительную термическую операцию для удаления внутренних напряжений. Однако за такой способ нужно платить – швеллер 20П горячего качения дороже своих альтернатив, так как нагрев металла и использование прокатного стана – дорогое удовольствие.

Сортамент швеллера 20

Существует много разных швеллеров, которые отличаются друг от друга параметрами и способом производства. Чтобы их не путать, были придуманы буквенные обозначения:

«П» – внутренние грани полок располагаются параллельно друг другу;
«У» – внутренние грани располагаются под уклоном в 4-10%;
«С» – швеллер специальный, не имеет чётких параметров в ГОСТ, размеры определяются клиентом, имеется уклон;
«Л» – облегчённая версия профиля, соответствует ГОСТ, внутренние грани параллельны;
«Э» – экономный вариант, использование металла уменьшено, за счёт чего и уменьшается цена, грани внутри параллельны друг другу;
«В» – применяется исключительно для строительства машин или вагонов;
«Т» – металлический профиль, используемый для строительства тракторов.

Все швеллеры производятся тремя способами:

горячее качение;
холодное качение, сгибание;
специальный способ.

Итак, описываемое изделие тяжелее швеллера 16П. Причин несколько: прочностные характеристики, превосходящие 16-ую модуль, плюсом в 20-ый швеллер внедрено больше количество новых компонентов, влияющих на свойства конечного продукта. Изготовление профиля ведётся согласно государственному стандарту. ГОСТ 8240-97 вступил в силу в 1997 году, о чём говорят последние цифры. С тех пор нормативный документ серьёзных изменений не претерпел, поэтому обновлять его бессмысленно.

Ширина профиля равняется 200 мм, в маркировке число указывается в сантиметрах (1 сантиметр = 10 миллиметров). Высота полок швеллера составляет 76 мм, при этом толщина элементов равняется 9 мм. Толщина стенок, наоборот, одинакова по всей площади швеллера, за исключением закруглённых оснований на переходах – 5 мм. Внешние углы проката прямые, а внутренние имеют закругление, что добавляет конструкции профиля дополнительную жёсткость, тем самым повышая прочностные характеристики. Гнутый швеллер таким похвастаться не может, все его углы скруглены, что по параметрам немного хуже, чем прямой аналог. Значение радиуса внутреннего скругления одинаково по всей площади профиля – 9,5 мм.

Прочие характеристики проката подробно расписаны в ГОСТ 8240-97. Их анализ производится на этапе проектирования. Они малозначимы для покупателя, но имеют большой вес для экспертов в области металлургии и инженеров группы снабжения, закупающих материал:

площадь поперечного сечения профиля – 23,4 кв. см;
момент инерции по осям Х и У – 1530 см⁴ и 134 см⁴ соответственно;
момент сопротивления по тем же направлениям – 153 куб. см и 25,2 куб. см соответственно;
радиус инерции – 8,08 см и 2,39 см для осей Х и У;
статический момент полусечения – 88 куб. см.

Перед покупкой стройматериала нужно учесть несколько нюансов. Это будет полезно знать как обычным строителям, так и экспертам в области машиностроения. Первое – масса одного погонного метра продукции, второе – цена профиля 20П. По поводу последнего: цена сильно разнится в зависимости от региона продажи и характеристик проката, выпускаемого на предприятии. Небольшой нюанс: на итоговую стоимость влияет текущий сезон. В самый разгар строительного сезона цены растут, в конце – падают. Разница небольшая – плюс-минус 10%.

П-образная форма металлопрокатного швеллера позволяет выдерживать титанические нагрузки на профиль, несмотря на малую массу.

Профиль 20-ой модели имеет такие характеристики:

высота полки – 20 сантиметров, или 200 миллиметров;
ширина профиля – 76 миллиметров;
толщина стенок швеллера – 5,2 миллиметра;
толщина полок – 9 миллиметров;
площадь сечения в поперечном направлении – 24 кв. мм;
радиус закругления внутренних углов швеллера – 9,5 миллиметра.

Масса швеллера 20

Хоть в составе профиля и присутствует сплав, его содержание не снижает прочностных характеристик проката, а масса так же остаётся на низком уровне. Один погонный метр прямого П-образного швеллера 20-ой модели, выпускаемой на металлообрабатывающих предприятиях, весит 18,4 кг. Это хорошее достоинство, благодаря которому металлопрокат пользуется большим спросом у знатоков строительного дела.

Достоинствами такого металлического проката являются:

использование в металлических конструкциях гарантирует дополнительную жёсткость системе;
швеллер отвечает всем нужным требованиям прочности;
не деформируется, а сплав в составе образует устойчивость к коррозии;
лёгкий, ввиду чего облегчается работа с профилем, что является большим плюсом при монтаже на большой высоте.

При производстве металлопрокатного швеллера должны соблюдаться все требования, чётко расписанные в ГОСТ 8240-79 «Швеллеры стальные горячекатаные». В таком случае получится идеальная деталь, соответствующая всем заявленным прочностным характеристикам. Если профиль не проходит контроль, значит, он не соответствует какому-либо параметру и отправляется в брак. Однако если такой швеллер пропускают контролёры, то его использование в больших тяжеловесных конструкциях подвергает опасности всех рядом находящихся строителей.

Швеллер 20 бывает различных типов, о них и пойдёт речь:

металлический прокат, имеющий уклон внутри. Такой профиль помечается буквой «У», например, швеллер 20У. Уклон имеет фиксированное значение от 4 до 10%, выше или ниже считается браком и не выпускается в продажу. Правильно изготовленные детали удобно использовать в качестве направляющих, так как геометрические параметры располагают надёжной поддержкой для роликовых и подобных им систем;
описываемый швеллер входит в подгруппу «П». Данная литера обозначает параллельность внутренних граней профиля между собой. Это обязательное условие при производстве, несоблюдение приведёт к браку продукции. Параллельный вариант обеспечивает дополнительную жёсткость конструкции при существенной нагрузке непосредственно на площадку профиля. Параллельные полки затрудняют деформацию, что как раз и является хорошим достоинством, поэтому на строительном рынке такой профиль пользуется большим спросом и широко применяется в строительстве и машиностроении;
третий тип проката маркируется литером «Э». Это те же швеллеры с параллельными внутренними гранями профиля, но более экономичные. Серия получила название за счёт того, что такой прокат стоит меньше своих аналогов. Подводный камень в том, что при изготовлении стройматериала затрачивается меньшее количество металла, что снижает общие характеристики проката, страдает несущая способность. Э-профиль хорошо работает в условиях с малыми постоянными или переменными нагрузками. Для более высоких воздействий лучше подойдет швеллер 20П;
серия «Л» чем-то похожа на предшественника. Компоненты профилей облегчены, что является хорошим вариантом для придания жёсткости металлической конструкции при экономии массы всей системы. Лёгкие профили имеют параллельные внутренние грани. По сути, что «Э», что «Л» серии являются частными случаями стандартных прямых профилей;
маркировка «С» говорит о том, что это специальный швеллер. Такой профиль не имеет чётких размеров в ГОСТ, он изготавливается исходя из требования покупателя. Имеет стандартный внутренний уклон от 4 до 10%.

Помимо классификации по типам существует ещё разделение по точности прокатки. Швеллер 20 выпускается высокой и повышенной точности профилирования, группы А и Б соответственно. От степени точности прокатки зависит максимально допустимые отклонения от табличных значений, указанных в ГОСТ. Это влияет на надёжность конструкции. Чем больше отклонение, тем больше снижается надёжность. За наиболее точную группу швеллеров 20П придётся доплачивать.

Перед выбором швеллера, произведённого согласно государственному стандарту, нужно произвести расчёт параметров будущей конструкции. В этом помогут специалисты, которые с помощью сводных таблиц подберут все требуемые параметры. Специальные швеллеры изготавливаются под заказ и имеют индивидуальные чертежи.

Один погонный метр швеллера весом 18,4 кг подходит для возведения опорных сооружений, стрел подъёмных кранов, формирования навесов, павильонов, мостов, эстакад, перекрытий, каркасов, пандусов и прочих металлических конструкций. Также металлопрокатный швеллер котируется в вагоностроении, строительстве морских судов и автомобилей. Продукция фасуется партиями по 60 т, связками, пачками, может отпускаться поштучно. Все профили имеют сертификаты качества со всей важной информацией об изделии. Металлический прокат транспортируется автотранспортом, железнодорожными вагонами или в длинных контейнерах.

Все параметры профиля регламентируются ГОСТ 8240-97. Зная габариты детали, её чистую массу и площадь поперечного сечения, можно выяснить вес всей конструкции, выбрать равнополочный или неравнополочный тип. Если будущий каркас относится к серии «Л», то применяется гнутый алюминиевый швеллер, устойчивый к воздействию окружающей среды.

Швеллеры 20П изготавливаются из углеродистой стали Ст3пс или Ст3сп ГОСТ 380-2005. Могут использоваться легированные стали 09Г2С, 17Г1С, 10ХСНД или 15ХСНД ГОСТ 19281-89. Возможно применение антикоррозионных легированных сталей 10ХСНД и 15ХСНД. Такие сплавы снижают общий вес конструкции и при этом сохраняют свойства материала в течение всего срока службы. Детали маленького веса более устойчивы к различным видам деформации: изгиб, кручение и т. д.

толщина стенки, сколько весит 1 метр по ГОСТ

В настоящее время производством швеллеров занимаются многие предприятия. И абсолютно каждое предприятие, которое производит строительные швеллеры, обязаны придерживаться ГОСТ 8240-97. В данном документе прописаны общепринятые стандарты и процессы производства швеллеров.

Содержание:

Швеллер 20
Изготовление швеллера 20
Сортамент швеллера 20
Размеры швеллера 20
Технические характеристики швеллера 20
Вес швеллера 20
Преимущества швеллера 20

Швеллер 20

Швеллер – это специальная металлическая деталь, которая пользуется огромным спросом в строительстве для того, чтобы придать наибольшую прочность возводимым каркасам и сооружениям. На фото представлен сортамент швеллеров.

Швеллер 20 имеет большой спрос во многих сферах производства таких как:

Строительство.

Для сооружения мощных стержневых конструкций, кровельных прогонов и перекрытия многоэтажных зданий. Также благодаря П-образному строению, швеллер 20 может использоваться для монтажных работ.

Машиностроение.
Швеллер 20 способен выдерживать большие изгибающие нагрузки, поэтому это позволяет его использовать в качестве опоры.
Станкостроение.
Вагоностроение.

Сегодня швеллер 20 используется во многих отраслях производства, так как он обладает большими несущими способностями. Швеллер 20 придает каркасам жесткость и устойчивость.

Изготовление швеллера 20

Следуя ГОСТ 8240-97 швеллер 20мм производиться только на предприятиях. Однако при покупке стоит лично удостовериться в этом и проверить изделие на наличие сертификата соответствия. В противном случае могут возникнуть огромные дефекты при эксплуатации зданий или же вовсе конструкция развалиться.

В основном в основе производства лежат сплавы с добавлением конструкционной углеродистой и низколегированной стали. Такие сплавы имеют специальные марки ст2пс и ст3сп соответственно. В химическом составе сплавы имеют множество разных металлов (например, алюминий).

Сортамент швеллера 20

Сортамент швеллеров велик и имеет специальные буквенные обозначения для того, чтобы не перепутать и с легкостью узнать способ производства:

«П»- швеллер 20П имеет параллельные грани полок.
«У»- внутренние грани полок расположены под углом.
«С» — специальный швеллер. В ГОСТ не прописаны определение параметры данного изделия. Так как подобные швеллеры изготавливаются под заказ, и клиент сам устанавливает нужные ему параметры.
«Л»- легкий. Изготовление осуществляется по ГОСТ, но в процессе производства будут добавлены только легкие металлы.
«Э»- экономный швеллер. Используется меньше металла при производстве.
«В»- такой швеллер используется только для строения машин или вагонов.
«Т» металлическое изделие, которое нашло свое применение для тракторов.

Все швеллеры производятся несколькими способами:

Метод горячего проката.
Холодного проката или гнутый швеллер.
Специальный способ.

Швеллер 20 может изготавливаться методом горячего проката. Процесс производства более детально описан в ГОСТ 8240-97.

Размеры швеллера 20

Исходя из вышеописанного, изготовление швеллера 20 происходит с соблюдением ГОСТ. Стандартным размером швеллера 20 является 20 метров. Но всегда можно заказать швеллер с нужными параметрами. Такой швеллер обозначается специальной маркировкой в виде буквы «С».

Технические характеристики швеллера 20

Швеллер 20 представляет собой металлическое изделие П-образной формы. Благодаря этому швеллер способен выдерживать огромные нагрузки, несмотря на малую массу.

Швеллер 20 имеет следующие технические параметры:

Высота полки 200мм.
Ширина 76мм.
Толщина стенок швеллера 5.2мм.
Толщина полок 9мм.
Поперечное сечение 24мм^2.
Радиус внутренних закруглений 9.5мм.

На фото можно посмотреть швеллер 20мм.

Вес швеллера 20

Вопреки тому, что в составе швеллера присутствует сплав, деталь получается прочной и мало весит. Швеллер 20 имеет маленькую массу на один погонный метр. Это главный плюс, благодаря которому швеллер пользуется огромным спросом среди строителей. Вес 1 метра швеллера 20 составляет 18,40 кг.

Преимущества швеллера 20

Материал отвечает все требованиям прочности.
Швеллер 20 придает большую жесткость.
Не подвергается деформации и коррозии.
Небольшая масса, благодаря чему работа с деталью не представляет сложностей, даже на высоте.

Швеллер 20 ГОСТ представляет собой стандартную инструкцию по предложенному сортаменту. Каждое предприятие должно соответствовать ГОСТ. В таком случае в результате получается идеальный швеллер, который можно без опасений использовать в любой в сфере производства.

Что такое многоканальный? 20 Примеры лучших многоканальных решений

Чем больше развиваются технологии, тем больше они интегрируются в нашу повседневную жизнь. Границы между тем, что мы делаем онлайн и в реальной жизни, начали стираться. По мере того, как люди меняют свое поведение, маркетологи, продавцы и представители службы поддержки должны реагировать на это. Вместо того, чтобы думать о возможностях настольных компьютеров, мобильных устройств, планшетов и Apple Watch, нам нужно использовать один целостный подход — многоканальный опыт, который клиенты могут использовать в любое время.

В этом посте мы рассмотрим, что означает многоканальность и как вы можете использовать многоканальность для создания прибыльных стратегий маркетинга, продаж и обслуживания.

Содержание

Многоканальное определение
Определение многоканального опыта
Многоканальность и многоканальность
Многоканальный маркетинг
Как построить многоканальную маркетинговую кампанию
Примеры многоканального маркетинга
Омниканальные маркетинговые платформы
Многоканальная розничная торговля

Многоканальный

Многоканальный, также пишется как многоканальный, представляет собой подход к привлечению потенциальных клиентов и привлечению пользователей, при котором компания предоставляет доступ к своим продуктам, предложениям и услугам поддержки клиентам или потенциальным клиентам по всем каналам, платформам и устройствам. .

Например, вместо того, чтобы предлагать поддержку только на своем настольном веб-сайте, компания будет предлагать поддержку через Facebook Messenger, чат, электронную почту и телефон.

Использование многоканального подхода в стратегиях маркетинга, продаж и обслуживания имеет множество преимуществ. К преимуществам относятся:

Большая досягаемость.

Используя многоканальную стратегию розничной торговли, маркетинга или обслуживания, вы сможете найти своих клиентов там, где они есть. Им больше не нужно искать и искать, чтобы найти вас. Независимо от того, где они находятся, ваша команда или ваши продукты находятся на расстоянии одного клика, электронного письма, прямого сообщения или телефонного звонка.

Увеличение прибыли.

Когда ваши потенциальные клиенты будут готовы к покупке, им будет намного проще совершить покупку, если они смогут найти ваш продукт на нескольких платформах и каналах. Предлагая многоканальный розничный опыт, им также будет проще покупать у вас снова или продлевать свои подписки, обеспечивая регулярный доход.

Повышение удовлетворенности клиентов.

Ваши клиенты будут счастливее в долгосрочной перспективе, если они почувствуют, что у них есть несколько способов связаться с вашим отделом обслуживания клиентов и отделом продаж. Или если они могут легко приобрести ваш продукт независимо от своего устройства или предпочтительной платформы. Удовлетворение потребностей клиентов является ключом к сокращению оттока клиентов и тому, чтобы они возвращались к вам за своими потребностями.

Как видите, многоканальное взаимодействие с клиентами имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса. Тем не менее, что такое многоканальный опыт?

Что такое многоканальный опыт?

Многоканальный опыт — это маркетинг, продажи и обслуживание клиентов по всем каналам для создания интегрированного и сплоченного клиентского опыта, независимо от того, как и где клиент обращается. Опыт должен быть одинаковым для клиентов, независимо от платформы или метода, который они выбрали.

Покупатель может совершать покупки в Интернете с настольного компьютера или мобильного устройства, по телефону или в обычном магазине, и его опыт должен быть одинаково плавным.

Здесь важно отличать многоканальный опыт от многоканального. По сути, все сводится к глубине интеграции между каналами и платформами, на которых работает ваш бизнес.

Многоканальный и многоканальный

В многоканальной среде пользователь имеет доступ к различным вариантам связи, которые не обязательно синхронизированы или подключены. Однако во время многоканального взаимодействия есть не только несколько каналов, но и каналы связаны, поэтому вы можете легко переключаться между ними.

Разница между многоканальным и многоканальным взаимодействием сводится к двум отличиям:

Все многоканальные взаимодействия используют несколько каналов, но не все многоканальные взаимодействия являются многоканальными. У вас может быть потрясающий мобильный маркетинг, привлекательные кампании в социальных сетях и хорошо продуманный веб-сайт. Но если они не работают вместе, они не создают многоканальный опыт для клиентов.

Многоканальный опыт для всех устройств и платформ. В то время как многоканальная стратегия может включать два или три канала, многоканальная работа включает все каналы, платформы и устройства.

Многоканальность — это то, во что сегодня инвестирует большинство компаний. У них есть веб-сайт, блог, Facebook и Twitter. Они используют каждую из этих платформ для взаимодействия с клиентами. Однако в большинстве случаев клиенту по-прежнему не хватает бесперебойного взаимодействия и последовательного обмена сообщениями по каждому из этих каналов.

Многоканальный опыт учитывает каждую платформу и устройство, которые клиент будет использовать для взаимодействия с компанией, а также создает одинаково эффективный и позитивный опыт на всех платформах.

Многоканальное взаимодействие особенно важно в розничной торговле. Независимо от того, есть ли у вас многоканальная розничная стратегия, зависит, сколько вы будете продавать.

Избранный ресурс

Бесплатные шаблоны карты пути клиента

Заполните форму, чтобы получить бесплатные шаблоны.

Многоканальный маркетинг

Многоканальный маркетинг — это метод, при котором компании продвигают свои продукты и услуги по всем каналам, устройствам и платформам, используя унифицированный обмен сообщениями, связные визуальные эффекты и согласованные сопутствующие материалы. Многоканальный маркетинг гарантирует, что вы найдете клиентов там, где они есть, с актуальным предложением бренда.

Объединяя сильные стороны каждого канала связи, маркетинговые команды могут использовать многоканальный маркетинг для более эффективной передачи информации о бренде. Они также могут привлечь целевых покупателей в нужное время, увеличивая шансы превратить их в потенциальных клиентов.

Многоканальный маркетинг использует точки зрения и интересы клиентов для оптимизации согласованности маркетинговых сообщений компании. Например, в Instagram и Facebook вы можете ориентироваться только на пользователей с определенными интересами и создавать материалы, которые им нравятся.

Однако многоканальный маркетинг не должен делаться по прихоти. Бренды должны создать организованную многоканальную маркетинговую стратегию, чтобы гарантировать, что они доставляют контент своим потенциальным покупателям в нужное время.

Чтобы узнать, как внедрить многоканальный опыт в вашей компании, продолжайте читать. Мы даже выделим некоторые вдохновляющие бренды, которые уже предпринимают шаги для создания многоканального опыта.

Как построить многоканальную маркетинговую кампанию

Стратегия многоканального маркетинга включает в себя согласованные сообщения, визуальные эффекты и заявления о позиционировании по всем каналам, платформам и устройствам. Это создает беспрепятственное взаимодействие с брендом для клиентов, гарантируя, что ваш бренд представлен одинаково на разных платформах.

Имейте в виду, что многоканальные маркетинговые кампании также положительно влияют на ваши отделы продаж и обслуживания. Почему? Показывая клиентам, что вы присутствуете на всех каналах и платформах, на которых они находятся, они будут знать, что ожидают аналогичного опыта при совершении покупок и обслуживании клиентов.

1. Начните с основ: вашего веб-сайта и каналов в социальных сетях.

Создание многоканального взаимодействия — медленный процесс. Вам не нужно быть везде одновременно; вы доберетесь туда вовремя. Начните со своего веб-сайта и каналов в социальных сетях и доработайте их, прежде чем переходить на другие платформы. Убедитесь, что вы публикуете сообщения последовательно и взаимодействуете с пользователями, которые обращаются к вам через эти каналы.

Если вы постоянно общаетесь с пользователями в Instagram, но не отвечаете на них в Facebook, они это заметят. Сосредоточение внимания на одном и пренебрежение другим сделает ваш бренд непоследовательным и непрофессиональным.

2. При необходимости создайте приложение.

В зависимости от отрасли и продукта этот шаг может не потребоваться. Но если вы продаете потребительские товары или предлагаете инструмент SaaS — или могли бы получить выгоду от предложения приложения иным образом — рассмотрите возможность создания приложения.

Если вы небольшая компания, вы можете нанять внештатного разработчика для создания приложения. Просто убедитесь, что у вас есть законная причина для предложения приложения, и продумайте каждую функциональность. Прочтите эту статью, чтобы узнать, как создать приложение и какие шаги необходимо предпринять, чтобы сделать это успешно.

3. Стремитесь решать проблемы клиента на каждом этапе пути.

Когда вы добавляете новый канал в свою многоканальную стратегию, делайте это, чтобы решать проблемы клиента на каждом этапе пути.

Ваша компания должна не только стать более заметной или увеличить продажи — хотя это, безусловно, ощутимые преимущества внедрения многоканальной стратегии. Но это также означает, что у вашего клиента будет простой и беспроблемный опыт. Цель решения для ваших клиентов должна информировать вас о ваших сообщениях в каждом канале и о том, как вы взаимодействуете с пользователями на этих каналах.

4. Используйте одни и те же сообщения по каналам, но остерегайтесь использования шаблонного контента.

Чтобы создать единый интерфейс, используйте одни и те же сообщения для разных каналов. Например, если вы размещаете рекламу на различных платформах социальных сетей, вам нужно, чтобы эта реклама имела одинаковый посыл. Вы можете немного изменить формулировку, если общий смысл остается прежним.

Будьте осторожны, не злоупотребляйте шаблонным содержимым. Вы можете столкнуться с повторяющимися проблемами, которые могут привести к наказанию поисковыми системами и платформами социальных сетей. Не просто копируйте и вставляйте все слева и справа. Вместо того, чтобы всегда использовать одни и те же фразы, создайте последовательный голос бренда, который позволит вам смешивать его, не выглядя непоследовательным.

5. Предоставьте клиентам соответствующий устройству и платформе CTA.

Каждый раз, когда вы взаимодействуете с клиентами по определенным каналам — будь то реклама, органическая публикация, личное сообщение, телефонный звонок или электронное письмо — вы должны завершать взаимодействие с помощью CTA. Этот CTA должен, конечно, соответствовать устройству и платформе.

Например, социальная реклама должна вести на мобильный сайт, а не на десктопную версию вашего сайта. Вы должны закрыть свое электронное письмо ссылкой, чтобы запланировать встречу, а не ссылкой, которая запускает автоматическую загрузку приложения (ваш клиент может не использовать мобильное устройство для проверки своей электронной почты).

Убедитесь, что призыв к действию не отталкивает клиента, а только расширяет возможности, которые вы уже предоставили.

Если вам нужно вдохновение, вы можете найти множество компаний, которые уже внедрили фантастический омниканальный пользовательский интерфейс. Давайте посмотрим на них ниже.

Примеры многоканального маркетинга

Disney
Верджин Атлантик
Банк Америки
Оазис
REI
Старбакс
Чипотле
Тимберленд
Орвис
VIP. com
Сефора
Уолгринз
Топшоп
Пепперфрай
Косметика Benefit
Амазонка
Барнс и Ноубл
Гугл Хром
Спотифай
Яблоко

Одно дело обсуждать теорию и практику многоканального взаимодействия с клиентами. Но совсем другое дело видеть блестящие компании, которые уже внедряют это в свои стратегии. Вот некоторые из них, которыми я восхищаюсь больше всего:

1. Disney

Компания Disney правильно использует все каналы, вплоть до мельчайших деталей. Все начинается с вашего первого знакомства с красивым мобильным веб-сайтом развлекательного гиганта. Даже его веб-сайт планирования поездок хорошо работает на мобильных устройствах — это то, что вы не видите очень часто.

После того, как вы забронировали поездку, вы можете использовать инструмент My Disney Experience, чтобы спланировать всю поездку, начиная с обеда и заканчивая получением Fast Pass. В парке вы можете использовать свое мобильное приложение, чтобы найти достопримечательности, которые вы хотите увидеть, а также просмотреть примерное время ожидания для каждой из них.

Развлекательная компания сделала еще один шаг вперед, выпустив свою программу Magic Band. Этот инструмент действует как ключ от гостиничного номера, устройство хранения фотографий для любых фотографий, сделанных вами с персонажами Диснея, и инструмент для заказа еды. Кроме того, он даже имеет интеграцию с Fast Pass, чтобы ваш отпуск был подвижным.